Masterclass Klantgericht Ondernemen

Business Hustlers

Masterclass Klantgericht Ondernemen

Eendaagse Masterclass Klantgericht Ondernemen “Building a good customer experience does not happen by accident. It happens by design.” – C L A R E M U S C U T T - Deze masterclass geeft je de kennis en tools om klantgerichtheid tot een kunst te verheffen in jouw onderneming. CX for Real People is een eendaagse training waarin we aan de slag gaan met jouw ideale klant en de optimale klantbeleving. Customer Experience is hip. We willen allemaal graag de klant centraal zetten. Maar waar gaat het eigenlijk allemaal over? De tools van Customer Experience Management stellen je in staat om een betere klantbeleving te ontwerpen voor jouw klanten. Een betere klantbeleving helpt je om loyale klanten aan je te binden en positief over jou te laten vertellen. CX helpt elke professional om de ideale klant te herkennen en van de juiste boodschap op het juiste moment via de juiste weg aan die klant over te brengen. Hierdoor kunnen ondernemers en ondernemingen de juiste keuzes maken en budget en andere middelen efficiënt inzetten. Het is de ultieme voorbereiding voor je groeistrategie in 2020 en daarna... In de eendaagse training CX for Real People ga je zelf actief aan de slag met Customer Experience Management. In een klein groepje (maximaal 10 deelnemers) gaan we het geleerde ook gelijk in de praktijk brengen. Je leert meer over waar jullie als merk en bedrijf voor staan en hoe jullie dit overbrengen. #merk Je leert meer over wie jullie ideale klant is en brengt buyer persona’s en DMU’s in kaart. #klant Je leert hoe je een klantenreis in kaart brengt; hoe je alle relevante touchpoints in kaart brengt, en hoe je deze koppelt aan de beleving van de klant. Ook leer je hoe je de klantenreis kunt optimaliseren. #Focus Leden van Ondernemersvereniging Gooise Meren ontvangen nu €100 korting op deze masterclass. Voor meer informatie of om je gelijk in te schrijven stuur een mail naar Babs van Gisbergen; babs@businesshustlers.nl.